大连旅游行业实行自我增值 开展创佳培训

记者从大连市旅游局获悉，从8月11日起，大连市将围绕“创佳”的目标，对全市旅游景区、星级饭店、旅行社的从业人员和导游人员进行为期一个月的专题教育培训，全面提升全行业服务水平。

　　据悉，此次培训以规范行业行为为重点，以游客和市民满意为标志，不断提高旅游行业从业人员的思想境界、业务能力和服务水平，提升旅游行业服务质量，大力塑造“浪漫之都，满意旅游”和行业形象。培训的主要内容有“创佳”专题宣传教育，从业人员的职业道德、服务观念与服务意识、业务知识与业务技能、规范服务与质量、个性化服务与技巧、服务礼仪与文明用语、爱岗敬业与开拓创新、普通话与外语水平、诚实守信与依法经营和安全教育与遵纪守法等。