十一黄金周投诉比去年增3.5％

     在177件投诉中，涉及旅游接待方面的情况为旅行社42件，同比下降28％，主要问题为履行合同中车辆及住宿不达标，没有按合同履行部分游览专案等；涉及景区景点为44件，同比下降4％，主要问题为景区没有对购票等注意事项明显告示等；涉及宾馆饭店为33件，同比增长74％，主要问题为住宿条件硬件差等。

     涉及旅游交通方面的情况为民航8件，同比下降64％，主要问题是航班延误等；涉及公路23件，同比增长21％，主要问题是自驾车在高速公路被乱收费、乱罚款等；涉及铁路４件；涉及水运5件。

     其余18件分别涉及购物、餐饮等相关服务。

     2006年“十一”黄金周投诉总量与去年同期相比略微上升。其中有的专案，如对旅行社和民航的投诉下降明显；对宾馆的投诉上升较多。