艺龙怎么了：公司一群人毁了一条龙

    艺龙(elong)的失败，只是证了一个古老的命题：人决定一切

    围绕艺龙网(elong.com)，实在是有太多细节值得我们关注和回味。

    这曾经是一个有很多故事的公司，它的身上有最早一批海归精英们留下的精神烙印。

    但进入2007年以来，艺龙负面新闻不断，先是被传市场占有率被芒果网超过，下滑为业内第三(携程排名第一)；而后又被迫退出度假产品市场，让那张价值百万的出境游经营许可证成为废纸一张。

    艺龙，到底发生了什么？

    美国人的第一次试水

    1999年5月，唐越带着100万美元回国创业。经过几年发展，艺龙已经发展成为国内第二大在线旅游电子商务网站，并且成功在纳斯达克上市，全球最大的在线旅行服务公司Expedia花了6000万美元，拥有了艺龙52%的股权。但在上市后的几年里，艺龙网却接连亏损，相比携程，股价一跌再跌。

    2006年2月8日，唐越辞去艺龙网CEO职务，由来自麦当劳的司徒耀明(TomSooHoo)担任艺龙网总裁和CEO。

    在唐越写给员工的公开信中，这样表达了对司徒耀明的肯定和良好祝愿：“经过了过去七个月对大量候选人的精心筛选和考察，我和董事会都坚信司徒先生是领导艺龙网进入下一个阶段的最佳人选。”

    作为麦当劳中国公司华南区董事总经理的司徒耀明，有着管理超过325家餐厅和25000名员工团队的丰富经验，而身为美籍华人的他，曾经在香港及东南亚地区工作多年，担任过耐克等知名公司的总监职务。

    这位新上任CEO所做的第一件事，就是按照总公司Expedia的意思大规模撤换高层管理团队。

    先是2005年6月刚刚加入艺龙网，工作未满一年的首席营销官(CMO)韩晓明遭到撤换。随后，2003年12月加入艺龙网的销售副总裁刘刚和人力资源总监等重要职位的高层管理人员，在2006年6月到9月份之间，全部易人。

    2006年7月27日，艺龙首席财务官柏立卓(DerekPalaschuk)也遭辞退，由沈潇同出任艺龙网临时首席财务官一职。2004年加入艺龙的柏立卓此前曾经担任搜狐CFO和高级副总裁，带领搜狐成功在纳斯达克上市。

    同一天，Expedia亚太区总裁巴尼·哈福德(BarneyHarford)取代唐越而成为艺龙董事会主席。至此，艺龙创始人唐越几乎全身而退。

    Expedia按照自己的意愿对艺龙网的第一次整改完满结束。

    陷入国企裙带模式

    作为成功的职业经理人，司徒耀明似乎并没有能立即从原有的麦当劳式的制度化、规范化管理文化中迅速转型。这位新上任的CEO，把很多的时间耗费在了漫长而低效率的会议当中，并且公司的一切运营都严格推行了量化管理。人们忽然发现，原本需要经常加班工作的IT技术部门，现在也严格按照个人量化工作制来分配工作，造成很多工作无法抢先于竞争对手完成。