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四川省旅行社将进行等级划分及评定发布于2007-11-7 21:08:46

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四川省旅行社将进行等级划分及评定

昨（4）日，记者从省旅游局了解到，我省将从明年1月开始，对全省旅行社进行等级划分和评定，根据旅行社的基本条件、经营业绩、经营管理及商业信誉，划分为一级、二级和三级，一级为最高级别。方式：旅行社自愿申报根据《四川省旅行社等级划分与评定试行办法》，评定工作采取自愿接受的评定方式。凡申报等级评定的旅行社，向所在的市州评定委员会提出申请，由评定委员会按程序进行检查。评定合格的旅行社，颁发等级证书和标牌。参评企业的基本要求是：必须是独立法人。旅行社门市部和分社不得参加等级评定。旅行社的办公和营业场所、附属设施、服务项目和运行管理应符合安全、消防、卫生、文化、环境保护等现行的法律、法规和标准。评定：采用量化打分制根据《四川省旅行社等级划分与评定试行标准》，等级划分采用量化打分制。由各级旅游行政管理部门、旅游行业协会等有关人员组成旅行社等级评定委员会，负责旅行社等级评定工作。《试行标准》从基本条件、经营业绩、经营管理及商业信誉4个大方面、23个细则对旅行社的等级划分进行打分。包括了旅行社经营时间、营业场所面积、接待游客人数、平均实缴税金、服务项目设置、管理人员学历、投诉处理等具体细节。满分180分。一级得分160分以上（含160分），二级得分130分以上（含130分），三级得分110分以上（含110分）。期限：使用5年每年复核据介绍，旅行社的等级称号使用期限为5年。对已经评定等级的旅行社，旅行社等级评定委员会将对其每年进行复核。复核工作由评定委员会以明察或暗访的方式进行。对复核达不到本标准相应等级要求的旅行社，由评定委员会给予警告、责令整改、降低或取消等级的处理。旅行社等级证书和标牌由省评定委员会统一制作。省旅游局有关负责人介绍，等级划分是为了促进旅行社不断提高经营管理和服务水平，提升旅行社业的整体素质，树立旅行社在市场中的资质等级形象，为消费者和经营者提供直观、可信的旅行社业务能力、服务质量和信誉等级标识。

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