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澳门旅游局响应内地旅行团冲突事件发布于2007-12-6 22:23:31

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澳门旅游局响应内地旅行团冲突事件

澳门特区政府旅游局就昨日(4日)内地旅行团在黑沙海滩发生的冲突事件，表示高度的关注，并实时与澳门专业导游协会及澳门旅游业议会联络，详细了解及跟进有关情况，并作适当的协调工作，同时，根据数据显示，相信这次的冲突个案属个别事件。长期以来，特区政府旅游局十分重视来澳旅客的人身安全，并以提供优质服务及保障旅客权益作为重要的施政目标，确保访澳旅客有「宾至如归」的感受。相关链接：河北游客与警冲突防暴队戒备据澳门日报报道，内地旅客与澳门本地导游发生冲突，警方出动防暴警到场戒备。旅游团内地领队指，负责接待四个来自河北团在澳行程的本地旅行社，强迫旅客晩上参加自费活动，否则“冇饭食、冇酒店住”，并将旅客带到黑沙海滩“考虑”。内地领队与本澳导游理论期间，其中一名有心脏病的领队混乱间疑被到场警员弄伤昏迷，一百二十六名旅客被迫滞留海滩五小时。旅客见涉伤人警员被同僚带走上前阻挠，双方发生激烈推撞，四名领队及旅客被带走调查。有指女领队掌掴警员有目击事发经过的咖啡店员工指，警员调停领队与导游争辩时，有女领队掌掴警员。及见增援警员赶至，即自行倒地要求送院。事件起因待查。相关旅行团来自河北唐山，共八百多名内地人参与，自上月廿三日一连十五日到云南、大理、贵阳、香港及本澳等地参观旅游。该庞大旅行团昨日自香港抵澳，其中涉及事件的四团队共一百二十六人，由本澳一家旅行社负责安排行程。投诉不消费无酒店住负责带领其中一团的董小姐表示，该团昨日按预定行程安排，先后到大三巴牌坊、妈阁庙等名胜景点，以及到大型百货公司、珠寳店等地购物。昨日下午二时许，董小姐忆述接载前赴黑沙海滩期间，导游埋怨团客消费少，并在车上称增设行程， “今晩有两个选择，可支付一百二十元去凼仔一美资赌场参观古堡；或支付四百二十元参观表演，否则冇饭食、冇酒店住。” 警员调停疑伤及领队董小姐称，旅客闻言要求考虑，至黑沙海滩观光后，旅游巴内未见司机及导游。为免旅客呆站，四名领队四出寻找，至咖啡店但见各人，即为“要求观光”一事理论。其间一名警员巡至，导游与警员对话之后，四名领队被推出至黑沙巴士站，混乱间一名疑患心脏病的领队疑被警员伤及右颈动脉，昏倒地上。双方发生推撞，一名男领队称被警员手扣擦伤前胸，另两名女旅客受惊不适，十多名警员闻讯赶至。约四十分钟后，救护员到场将各人送院治疗。另一名卫姓总领队则指出，事后该旅行社司机及导游自行离开，一百多名旅客滞留现场。有人鼓噪，不准涉案警员离去，局面一度僵持。警方两部防暴警车驶至现场，逾三十名防暴警员车内候命。有指掴警者自行倒地至晩上近八时，涉案警员在同僚护送下步上警车，场内旅客见状一涌而上，要求相关者留下，双方发生推撞。期间，多名警员强行将董姓及男领队等人带走，旅客见状阻止。

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