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深夜11点55分起飞也算1天？旅游广告应挤水分发布于2008-3-18 10:01:53
深夜11点55分起飞也算1天？旅游广告应挤水分
5分钟时间算一天？
游客钱小姐反映：近日我与家人报名参加某旅行社组织的南亚某岛国6天逍遥快乐游。在查看书面参考行程表时，发现飞机于深夜11点55分起飞离沪，也被算作是1天时间。游程如此计算，全家人都认为水分太大，有名不符实的感觉。
数字游戏存在误导
春暖花开，正是出游大好时光。翻开部分报纸旅游版面，“某地×日游”广告铺天盖地，让人眼花缭乱。而大小旅行社的橱窗上，也粘满了一行行色彩鲜艳的“某地×日游”的心动报价条目。
在西藏路福州路附近的一家旅行社内，记者查看某地5日游的行程安排，发现首日晚10点50分离沪，第5天上午9点抵沪，掐头去尾实际只有3天真正游玩时间。
明明只安排了3天旅游，为何说是5日游呢？旅行社接待人员回答十分平淡：目前旅行社组团旅游所报的“×日游”时间，无不是从出发日开始，至返回日期结束。这是业内的“行规”。哪怕半夜11点59分出发，凌晨12点01分落地，都各算作1天时间。
这种“行规”让在场一些消费者觉得难以接受：这不是在玩数字游戏，误导游客吗？
市旅游质量监督所热线工作人员坦承，目前没有相关法则制约类似“行规”。
应明白告知，理性选择
复旦大学旅游系副教授后智钢分析，鉴于当前旅行社之间业务竞争十分激烈，一些旅行社为招揽游客花样百出；而一些消费者选择旅游产品的原则不仅在于物有所值，更希望物超所值。同样价格下，出游天数越多，游价似乎就越显便宜，也导致“5日游”总比“3日游”更能吸引游客。
后智钢认为，根据《合同法》相关规定，旅游广告属于要约，具有法律效应。旅行社应该事先如实告知消费者行程安排的具体详情。如果消费者签字认可，双方达成合意，则旅行社即便有打“擦边球”之嫌疑，也并不违法。但如旅行社事先并不向消费者告知详情，甚至故意含糊其辞，那就侵犯了消费者的知情权。消费者完全可以追究旅行社相关法律责任。
市消保委法研部副主任唐健盛希望旅游业界，无论是为保护消费者知情权，还是从创建行业公平竞争的秩序出发，都应改变这种不合理的“行规”。他建议：对于游程广告中的“×天”，应将出发日和返回日的时间合并计算，不足12小时的叫“半天”，超过12小时不足24小时的叫“1天”。同时呼吁消费者理性选择旅游产品，在与旅行社签订合同前尽量详细、全面地了解行程的具体安排，千万别被含糊其辞的低价游广告所迷惑。
看广告请多个心眼
为什么同一条旅游线路，有时价格却相差数百元甚至更多？除了旅行社成本控制技巧外，旅游专家提醒游客，一些漂亮的广告语中不乏大话、假话。
航班：广告中会注明机型，但有时并不注明起飞时间。一般来说，时段不好的航班价格较低。有的旅行社为省钱，常把航班安排在晚上，导致游客第二天体力不足，游兴大减。返程时，如是夜班飞机，落地时，公交车往往停驶，游客不得不“打的”回家。
酒店：广告会注明所住酒店星级。同样的星级，价格差异的奥妙在于酒店所处地段。不在景区或远离市区的，价钱当然低，但游客每天往返酒店与景区所造成的时间、体力消耗却很大。
饮食：广告会注明具体包餐数目，有的还有标价。但具体提供的食品，品质、分量与价格是否相符，水分很大。
景点：广告中的景点清单一长串，给人“行程丰富”的感觉。其实，有些景点很可能被“拆分”过，有的是免费参观、游览的。要留心景点说明中的“途经”、“远眺”、“观”等表述的差异。 |
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